【便利だけどサービスはふつう】
手ぶらで行けてお風呂もあるのはうれしい。本来はトレーナーがついて管理してアドバイスをくれるということでしたが、自分が選んだトレーナーがいる曜日や時間もまばらで全く会えません。自分からいろいろ要望しないと何もしてくれません。月会費2万はウェアのレンタルとお風呂に払っているのかなあと、なんだか本来の目的に投資している気がしなくて悶々としています。

【良い点と悪い点】
立地がそこそこいいのと、プールプログラムが充実しているのが、他のジムに比べていい点だとは思いますが、それ以外の設備故障への対応の悪さやサービスレベルがそれほど高くない点と値段が他のジムより高めなことを考えると残念な感じがします。

【各評価理由】

講師の質 :2 のんびりした感じのスタッフが多いのではいいですが、人によって言っていることが違って、それは事前に教えておくべきことじゃないのということも数か月たってから分かるなど少しいい残念な感じがします。悪い人ではない、むしろいい人と感じるのですが、今一歩足りず、もったいない感じです。

設備・教材 :1 整備が壊れても対応が遅いです。夏の時期にスタジアムのエアコンが壊れて、曇りガラスの中で運動する羽目になりました。壊れてから直すまで１か月以上かかりました。

レッスン内容 :2 プールのプログラムが充実しているのが、一つの売りかと思いますが、指導員の質、設備の悪さなど考えるとどうしても評価は高く出来ないです。

立地・雰囲気 :3 渋谷にそれなりに近く、静かな場所にあるのは気に入っています。

サポート対応 :2 指導員よりはいい対応しているとは思いますが、人によって違うことを言っていることにはあまり違いはないかと。。。

料金 :1 他のジムよりは高めの設定の割には、全般的に質が悪い感じがします。完全個人指導員とは言っても、最初のパーソナルトレーニングはいいですが、後はご自由にという感じで格別他のジムといいという感じではないです。

【お風呂が良いです】
健康器具販売の人も驚いていました。ここはスポーツジムではなく、老人ホームだと！
来ている人は、暇で時間を持て余し、スポーツをする気もない老人ばかり。従って、スタジオ内容も老人向けで、マシーンエリアから音もしない。
無理に頑張る必要はなく、その人なりのレベルでやれば良いのですが、自分に出来ない内容になると、クレームをつける。やる気のある人は他のジムへ移る。他のジムでもエスフォルタのことは有名です⁈
わたしが70過ぎたらまた入会しようかな…。いや、先日は70代後半だがやる気のある人が他のジムへ移ってきたから、80過ぎたら入会します。
お風呂があるのが魅力で、お風呂会員と呼ばれるひとが沢山います。

【改善が必要】
個人に担当のトレーナーがつくという話しでしたが、実際には体験時のみでした。スタッフの対応も話が二転三転したり、あまりいい印象は受けませんでした。

【店舗の良いところ、お勧めな所】
もうかれこれ3年近く、複数のスポーツクラブに通っていますが、エスフォルタの良いところは、借りたシューズやウェアをとても便利なところで返却できることです。最初にエスフォルタに通ったため、それが重要なことだと感じなかったのですが、今通っているところがとても不便な返却方法のため、エスフォルタがいかに素晴らしかったかが、思い出されます。

【印象に残っているエピソード】
これも複数のスポーツクラブに通ってわかったことですが、都心型のスポーツクラブのスタジオ＝エスフォルタは、近所のおばさん連中が定期的に通うということがなく、この場所は私の場所的な争いがないことが良いところだと思います。郊外型のスポーツクラブは、まさに最悪で、初心者を寄せ付けない雰囲気が充満しているため、いまだに利用したことがありません。エスフォルタでは気兼ねなく、何度もスタジオレッスンを受けることができました。

【各評価理由】

講師の質 :4 パーソナルトレーニングを謳っているスポーツクラブなのに、トレーナーが、ついてくれるのは最初の1回だけだった。もちろん、自分から尋ねれば答えてくれるが、たまに声をかけてくれるとか1度でもあれば、やめなかったかもしれない。ただし、スタジオの先生は、マシンをやっている時に、こっちでたまにはやりませんか？とみんなに声をかけてくれる方が多く、本当に良かったと思います。

設備・教材 :3 価格的には、かなり高い設定だったが、設備や機材は、それほどでもなかった。特にマシンの質が悪いものがあり、イマイチ使いたくないものがあった。また、設備面で最も貧相だったのが、お風呂がないことで、シャワーとサウナだけでは冬は外に出るのがつらかった。

レッスン内容 :5 手ぶらコースを選択していたが、ロッカーの広さは十分で、とても使いやすかった。また、ウェアとシューズも趣味が良く、またサイズ切れがまったくないくらい十分な量を準備してくれていた。特にシューズは、ラン用のシューズだったため、足の負担が少なかった。

立地・雰囲気 :4 渋谷で申し込むと赤坂も利用することができ、六本木で申し込むと価格は高くなるが、すべての施設を利用することができるので、とても便利に感じた。立地は、六本木以外、駅から5分くらいは歩くため、雨の日はさすがに不便に感じた。もう少し、駅近だったら5点だった。

サポート対応 :3 特にトレーニングの励みになるようなイベント、たとえば体脂肪の測定や筋肉量の測定、同年代の平均との比較等のサポートが全くなかったのが残念でした。但し、スポーツ後のマッサージ器の設置は、十分な台数が用意されていて、いつでも気軽に使うことができたのは、良かった。

料金 :2 渋谷店の場合、私は18900円/月で、六本木店の場合、23100円/月だったと記憶しているが、共に少々割高だったように感じる。但し、私のように平日仕事帰りは赤坂または六本木で、休日は渋谷でと使い分ける場合は、便利だったので、あまり割高に感じなかった。

【備品（雑誌や新聞）について】
受付前のソファには日経新聞とスポーツ紙１紙が置かれています。２紙だけなのでもう少しあればいいなと思うことはあります。マシンエリアにはフィットネス関連の雑誌や経済系の雑誌などが置いてありますが、多すぎもなく少なすぎもないという程度の数だと思います。

【通いはじめたきっかけ】
いろいろなスポーツジムに通ってきましたが、そろそろ通ったことがないジムに通ってみたかったという気持ちがありました。それからここは手ぶらで通えるのが何よりも便利だと思いました。ウェアやシューズやタオルを無料で借りられるのがとても便利です。渋谷駅から近く通いやすいのもよいと思い選びました。

【各評価理由】

講師の質 :5 どのスタッフもとても親切で丁寧に教えてくれると思います。ただ、マシンエリアにいるスタッフは１人もしくは２人なので、１人の会員を教えていて拘束されているとなかなかスタッフに声を掛けられないことがあります。スタジオレッスンはどのスタッフも質が高くて問題ないと思います

立地・雰囲気 :4 渋谷駅周辺の喧騒を離れた大人の雰囲気の桜丘町にあり気に入っています。渋谷駅からは近いのですが急な坂があります。人によっては坂がきついといえばきついかもしれません。しかしその坂も春には美しい桜並木になりとても雰囲気がいいです。

料金 :1 入会金はキャンペーンを利用すれば安く済みます。ただ月会費は一般的なスポーツジムと比較して高いと思います。もう少し安くできないものかと思います。月会費が高いのならば有料レッスンは全部なくしてもいいかもしれません。これ以上増えると高すぎる印象を受けてしまいそうです。ただ、ウェアやシューズやタオルや水着を無料で借りられるのはとても便利です。