【店舗の悪いところ、改善すべき点】
先日、当会員様が転倒事故をおこし退会を薦めましたが、長年通ってらっしゃるので続けて利用したいとのことでした。転倒事故の後、約三か月近く経過しますが、当クラブからは一切の回答もなく、事故がおきたことすら忘れてしまったようです。
本来、健康を管理するべき施設の安全管理と事後対応としては、あまりにもずさん過ぎです。

【店舗の悪いところ、改善すべき点】
先日、当会員の方から御相談を受けました。
御年配で当クラブを何十年来も御利用なされている方ですが、当日も運動後にシャワー室へと向かう途中にインストラクターの方が清掃中だったので邪魔をしないように避けようとしてスリップにより転倒しました。
御本人様は後頭部を強打し意識不明でしたが当職員様からの処置もなく後頭部裂傷で出血のまま放置され御自身で意識回復後に、血だらけで化粧室へ向かい自ら処置をなされていたそうている最中も何も対応はして頂けなく、当クラブの店長様からは自身で病院へ行かれるようにと促され、自ら身内へ連絡をし身内の付き添いと搬送により処置が出来たそうです。
転倒から３時間経過後に大量の出血をし５針の縫合をしましたが、当クラブからの処置の不手際や緊急対応に関しては未だに、一切の謝罪等もないそうです。

【改善すべき所】
セントラルさんの不手際で退会扱いになってなく月々月謝を取られてる状態で何とか対応していただきたかったのですが聞こえてくるのはマニュアル通りで話になりません。（しかも電話対応で退会と確認済み＆定期的に来てた郵便物も来なくなってた）

ここに入会するぐらいなら他に行ったほうがいいです。

【各評価理由】

講師の質 :1 指導自体は普通ですが質問の応答がマニュアル通りでそれ以外の対応をしていただけなかった。

設備・教材 :3 大分古い感じですが普通レベル

レッスン内容 :1 やはり対応の不味さで☆１つになります。

立地・雰囲気 :4 車でも電車でも市電その他の交通方法でも便利。 ちょっと混むのが難点

サポート対応 :1 ５年前に退会したのに今月まで月々会費を引き落とされてました。 すぐにお話を聞きに行ったのですが「データ上退会になってなかった。返金などは応じない」と言われてすごくショックを受けてます。何とか対応していただきたいです。

料金 :3 普通

【店舗内のオススメの場所】
フィットネスで汗を流したあとは、シャワールームでシャワーを浴びますが、その他にも、ジャグジーやサウナもあり、アフターケアにも気を使っているなと思います。特にオススメなのはミストサウナで、カラダへの負担が少なく、トレーニングの疲れが心地よく癒されます。

【幅広い年齢層の生徒】
最初は、自分のような30～40代の男性が多いのかなと思っていましたが、そんな事はなく、老若男女、実に幅広い年齢層の方々がトレーニングしておられるようです。また、キッズコースもあり、親子連れという方もおられます。すれ違う時はみなさん笑顔で、トレーニングにも充実した表情で臨んでいるので、施設全体の雰囲気がとても良いです。

【各評価理由】

講師の質 :5 パーソナルトレーニングのコースだと、個別にパーソナルトレーナーを付けて頂けるのですが、とても親切で丁寧に教えて頂けます。さすがプロといった感じで、僕以上に僕の体のことを理解して頂き、ニーズや体調に合わせてしっかりと指導して頂いています。

設備・教材 :3 マシンの種類が豊富で、数もたくさんあるのでありがたいのですが、少し古くなっているものもあり、動作が不安に感じることもあります。ただ、手入れは隅々まで行き届いていて、各設備とも、とても清潔に保たれているので、その点では安心しています。

立地・雰囲気 :4 JR・市内電車の駅から徒歩3分で、有名な大型ショッピングモールの中に併設されているので、交通の便は非常に良いです。駐車場も8時間無料で利用できるのもありがたいです。施設は、温かい色合いの内装で、フロアも清潔感があるので、入りやすく、落ち着いた雰囲気が漂っています。

【お勧めできる点】
大型ショッピングモール内にあるので交通の便はとてもいいです。また、駐車場も広く8時間無料で駐車できるのも便利です。
老舗のクラブなので、スタッフの教育も行き届いてあり安心して利用できます。
レッスンも多彩にあり自分に合うコースが見つかると思います。
料金も市内のほかのクラブより割安感があります。

【改善すべき点】
老舗のクラブですので、施設の管理はもう少し徹底してほしいところがあります。
トイレのにおいやシャワールームの天井のカビなど。
休館日が毎週金曜日、土日祝日は短縮営業なので週末の夜間に利用したい場合は不便です。

【各評価理由】

講師の質 :3 自分でプログラムをたててやっているので関係ないのですが、社内的な資格など指導員の教育は徹底されているようです。気持ちのいいあいさつをされる指導員さんばかりですので安心して通うことができます。

設備・教材 :3 オープンして20年以上たっているので仕方ないのですが、トイレのにおいやシャワールームの天井のカビなど時々気になることがあります。 休館日明けの午前中は、サウナの温度が低いなど管理を徹底してほしい部分もあります。

レッスン内容 :4 従業員の挨拶等徹底されており気持ちいいです。 タオルやウェア、シューズなどの貸し出しも充実しているので手ぶらで通えるのも魅力的です。 クーポンや初心者対象のメルマガサービスもありますので、便利につかうことができます。

立地・雰囲気 :5 大型ショッピングモール内にありますので交通の便がよいです。駐車場も広く8時間無料というのがうれしいです。 会員のかたは、比較的ご高齢のかたが多いように思われます。

サポート対応 :4 いろんな相談に乗ってくれるそうですので安心です。

料金 :5 コース設定がたくさんありますの、自分にあったコースが選べるので無駄がなく、プールだけ使用したいとか、週末しか利用しないとか自分の都合に合わせて利用できるのがよいです。 駐車場も8時間無料ですので、トータルで考えると市内のほかのクラブに比べると割安感があります。