【店舗の悪いところ、改善すべき点】
先日、当会員の方から御相談を受けました。
御年配で当クラブを何十年来も御利用なされている方ですが、当日も運動後にシャワー室へと向かう途中にインストラクターの方が清掃中だったので邪魔をしないように避けようとしてスリップにより転倒しました。
御本人様は後頭部を強打し意識不明でしたが当職員様からの処置もなく後頭部裂傷で出血のまま放置され御自身で意識回復後に、血だらけで化粧室へ向かい自ら処置をなされていたそうている最中も何も対応はして頂けなく、当クラブの店長様からは自身で病院へ行かれるようにと促され、自ら身内へ連絡をし身内の付き添いと搬送により処置が出来たそうです。
転倒から３時間経過後に大量の出血をし５針の縫合をしましたが、当クラブからの処置の不手際や緊急対応に関しては未だに、一切の謝罪等もないそうです。